Investir em móveis planejados é realizar um sonho de conforto, beleza e organização para o seu lar. No entanto, na hora de fechar o projeto, um detalhe crucial costuma passar despercebido por muitos clientes: como realmente funciona a garantia?
Se você mora no litoral, sabe que as condições climáticas exigem cuidados redobrados. Por isso, preparamos este guia completo e transparente para você entender exatamente como funciona a proteção do seu investimento e por que a DECORATA se destaca como a escolha mais segura para o seu projeto.
Garantia de Loja x Garantia de Fábrica: Qual a diferença?
Para quem busca respostas rápidas e claras na internet, a principal dúvida costuma ser de onde vem a garantia do móvel.
-
A Garantia de Fábrica: É a proteção oferecida por quem produz a matéria-prima do seu móvel. Ela atesta que os painéis de madeira, os cortes e a estrutura saíram da linha de montagem em perfeitas condições.
-
A Garantia de Loja: É o compromisso de quem projetou, vendeu e instalou o móvel na sua casa.
Na DECORATA, nós unimos o melhor dos dois mundos de forma transparente. Nosso fornecedor parceiro, a DAICO, é quem oferece a robusta estrutura da Garantia Completa de fábrica. Contudo, a responsabilidade de atuar nesse atendimento, com agilidade e presteza, é 100% da nossa loja. Você nunca precisará ligar para uma fábrica distante; nossa equipe local cuida de tudo para você.
Desmembrando a Garantia: O Mercado x A Garantia Completa
A maioria das lojas no mercado pratica o que chamamos de “garantia fragmentada”. Elas anunciam grandes prazos na vitrine, mas no contrato em letras miúdas, a história muda: oferecem 5 anos para a madeira, mas apenas 3 meses para uma dobradiça ou 1 ano para um puxador.
Na DECORATA, nós fazemos diferente. Somos a única loja na Baixada Santista a oferecer uma Garantia Completa, que protege o seu móvel de forma integral. Veja como isso se aplica a cada componente do seu projeto:
1. A Proteção do seu MDF (Madeira)
Nós conseguimos assegurar uma durabilidade superior porque não economizamos na selagem. Todas as nossas peças de MDF são 100% fitadas nas bordas utilizando a avançada tecnologia de cola PUR.
Essa cola cria uma barreira incrivelmente resistente, minimizando as chances de a umidade do ar penetrar na madeira — um fator essencial para residências no litoral.
Atenção: É importante destacar que essa tecnologia protege contra a umidade natural, mas a garantia não cobre o mau uso por molhamento direto (como lavar o chão jogando água sobre os rodapés ou vazamentos hidráulicos graves na residência).
2. Ferragens: O Segredo para não ter dor de cabeça
Você sabia que a maior parte dos problemas com móveis planejados não é na madeira, mas nas portas que caem ou gavetas que emperram?
Enquanto o mercado reduz o prazo de proteção para esses itens, a DECORATA é a única que mantém os mesmos 5 anos de garantia para as ferragens. Nós sabemos a importância de utilizar materiais de altíssima qualidade. Trabalhamos com dobradiças em aço inox, que não enferrujam com a maresia. É isso que garante maior durabilidade, menos necessidade de manutenção e total tranquilidade para a sua família.
3. Acessórios e Sistemas de Abertura
Suportes, basculantes, articuladores e portas de vidro dão o toque de elegância e funcionalidade ao seu ambiente. Infelizmente, falhas nesses sistemas representam as principais queixas de consumidores em sites como o Reclame Aqui contra outras empresas do setor.
Para sua segurança, todos esses acessórios vitais do seu projeto também estão cobertos pelos nossos 5 anos de Garantia Completa. Sem pegadinhas, sem letras miúdas.
4. Itens de Iluminação e Elétrica (LEDs)
A transparência é a base da nossa relação com os clientes. Em relação aos itens elétricos (como fitas de LED, spots e fontes), nós não fornecemos essas peças diretamente no contrato. O motivo é simples e honesto: os fabricantes de materiais elétricos não disponibilizam garantias longas, e nós não prometemos o que não podemos cumprir a longo prazo.
Como funciona na prática? O ideal é que você adquira o material elétrico da sua preferência, com o design que mais lhe agrada. Durante a montagem dos móveis, a nossa equipe de instalação dará todo o suporte necessário para embutir e acomodar essa iluminação no seu projeto de forma impecável.
O Melhor Pós-Venda Comprovado da Região
Falar que temos um bom atendimento é fácil, mas nós preferimos que os nossos clientes falem por nós. Ao buscar pela DECORATA, você encontrará dezenas de avaliações reais e positivas no Google, comprovando que o nosso cuidado com você não termina no momento da assinatura do contrato.
Nosso foco é entregar móveis novos com excelência e garantir que a sua experiência no pós-venda seja a melhor, mais rápida e mais humanizada de toda a região.
Escolher os seus móveis planejados não precisa ser motivo de estresse ou preocupações futuras. Com a estrutura certa, materiais adequados para o nosso clima e uma garantia que realmente funciona, você só precisa se preocupar em aproveitar o seu novo lar.
